退換貨常見問題

  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益。
  • 七天鑑賞期為『觀察期』,觀察商品是否有瑕疵或尺寸不合,而非『試用期』。
  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,在非瑕疵品的情況下留有污漬、磨損、有異味、配件不全、恕不接受退貨。
  • 退貨時,我們會先收回並進行商品檢驗,確認無誤之後將會辦理換貨動作,新品將重新寄出
  • 退換貨的商品請務必保持商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性(瑕疵品不在此限)。
  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、吊牌、或贈品等。
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵,故不接受退∕換貨。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
  • 一雙鞋子接受一次尺寸不合退換運費,若需二次(包含2)以上更換,運費將自行吸收。
  • 如因個人因素退貨次數過多,我們將視情況暫停出貨,敬請見諒!

請注意,以下情況無法受理退/換貨:

  • 超過7天鑑賞/觀察期。
  • 商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。
  • 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損,恕不接受退∕換貨。

換貨流程說明

  • 收到商品後(7日內)若尺寸不合,或有瑕疵(並附上瑕疵部位照片), 請聯絡我們,會盡快為您更換處理。
  • 請您將商品放回原包裝或紙箱中,連同發票、出貨單也請一同包裝好。
  • 將包裹店到店寄至國安一路全家店。
  • 待我們收到商品並確認無誤後,會再次寄出更換尺碼的商品,換貨流程約5-7天,若造成您的不便,敬請見諒。

退款/注意事項

  • 如遇商品無現貨又不希望等待,我們接受退款服務,收到退貨商品並檢查確認無誤後,我們於 3 - 5 個工作天內,為您辦理退款手續。
  • 無論您是由信用卡付款,超商取貨付款,超商ibon付款或是轉帳付款,我們一律以轉帳退款。
  • 退款帳戶須同為訂購人戶名開立之帳戶。

棄單者請注意!!(如有惡意棄單者,本公司不排除尋求法律途徑)

民法第184條:損害賠償
刑法第355條:毀棄損壞罪
(間接毀損、運費毀損)
可處三年以下有期徒刑拘役或五百以下罰金